Términos del sector y de la plataforma

Capacidad máxima permitida en un recinto, declarada por la autoridad competente. Determina cuántas entradas pueden venderse en total para un evento.

Entrada que da acceso a varias fechas o sesiones de un mismo ciclo (festival, temporada, gira). Suele venderse a precio menor que la suma de cada día por separado.

Modificación del nombre del titular de una entrada antes del evento. Configurable por evento o tipo, con plazo límite y contador de cambios.

Porcentaje aplicado al precio de venta que cubre el coste del servicio. En Smarticket es por venta y configurable en 3 niveles: organizador, evento y extra.

Validación de una entrada en puerta el día del evento. Cambia el estado del ticket de emitido a usado y queda registrado con timestamp y operador.

Acuerdo explícito del comprador para recibir comunicaciones promocionales. Recogido en el checkout con casilla opt-in según RGPD.

Tipo de entrada con precio más bajo, disponible al inicio de la venta y por tiempo o stock limitado. Suele combinarse con tipo Regular y Last Minute en fases secuenciales.

Producto vendible junto a la entrada: parking, merch, pack VIP, drink ticket. Cada uno con su precio, stock, comisión y aplicabilidad (a todos o a tipos concretos).

Bandera global por evento: abierto (acepta check-ins) o cerrado (los bloquea). Permite controlar cuándo empieza y termina la operación de puerta.

Agrupación de tipos de entrada con un comportamiento común. Puede ser paralelo (todos visibles a la vez) o secuencial (uno tras otro al agotarse).

Mecanismo para conceder entradas (gratuitas o no) a un grupo concreto. Puede requerir aprobación manual o auto-aprobar; ser pública o privada; con o sin badge 'Gratis'.

Pago periódico del importe acumulado de las ventas al organizador, descontando la comisión. Frecuencia depende del contrato.

Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Marco español complementario al RGPD.

Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Regula comunicaciones comerciales electrónicas y obligaciones del prestador del servicio.

Enlace temporal enviado al email del usuario para acceder a su cuenta sin contraseña. Caduca tras unos minutos para no comprometerse.

Entrada para un solo día de un festival multi-día. Alternativa al abono completo, útil para asistentes que solo pueden ir un día.

Venta limitada en tiempo o a un público concreto antes de la venta general (fan club, suscriptores newsletter, prensa).

Estándar de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago. La pasarela de pagos cumple este estándar; la plataforma no almacena datos de tarjeta.

Venta de entradas entre particulares fuera del canal oficial. Algunas plataformas la facilitan como mercado secundario; en Smarticket usamos cambio de titular como alternativa controlada.

Mecanismo que retiene el stock durante el checkout para que dos compradores no acaparen el mismo asiento. Caduca si la compra no se completa.

Posibilidad para el comprador de reintentar un pago fallido sin perder los datos del pedido. La reserva se mantiene durante el reintento.

Deshacer un check-in marcado por error. La entrada vuelve a su estado anterior y el incidente queda registrado.

Log auditable con todas las acciones operativas del módulo: aperturas, cierres, escaneos, check-ins, cancelaciones, reactivaciones, entregas de extras.

Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679). Marco europeo que regula el tratamiento de datos personales y los derechos de los ciudadanos sobre ellos.

Cada pedido guarda el precio y la comisión vigentes en el momento de compra. Si cambias precios después, los pedidos viejos no se ven afectados.

Agrupación de eventos relacionados (festival multi-día, gira, temporada). Comparten URL, branding y se navegan juntos.

Modalidad de contrato que permite acceder a los cobros de cada venta en 24-48 horas. Ideal para clubs y operación recurrente con cash flow ajustado.

Cada producto vendible dentro de un evento: VIP, General, Mesa, Estudiante, etc. Cada tipo tiene su propio precio, capacidad y reglas (cambio de titular, etc.).

Apple Wallet o Google Wallet — la app nativa del móvil donde se guardan tickets, tarjetas y pases. La plataforma genera pases compatibles con un toque.