Términos del sector y de la plataforma

A

AforoSector

Capacidad máxima permitida en un recinto, declarada por la autoridad competente. Determina cuántas entradas pueden venderse en total para un evento.

AbonoSector

Entrada que da acceso a varias fechas o sesiones de un mismo ciclo (festival, temporada, gira). Suele venderse a precio menor que la suma de cada día por separado.

C

Cambio de titularPlataforma

Modificación del nombre del titular de una entrada antes del evento. Configurable por evento o tipo, con plazo límite y contador de cambios.

ComisiónPagos

Porcentaje aplicado al precio de venta que cubre el coste del servicio. En Smarticket es por venta y configurable en 3 niveles: organizador, evento y extra.

Check-inOperación

Validación de una entrada en puerta el día del evento. Cambia el estado del ticket de emitido a usado y queda registrado con timestamp y operador.

Consentimiento de marketingLegal

Acuerdo explícito del comprador para recibir comunicaciones promocionales. Recogido en el checkout con casilla opt-in según RGPD.

E

Early BirdSector

Tipo de entrada con precio más bajo, disponible al inicio de la venta y por tiempo o stock limitado. Suele combinarse con tipo Regular y Last Minute en fases secuenciales.

Extra (add-on)Plataforma

Producto vendible junto a la entrada: parking, merch, pack VIP, drink ticket. Cada uno con su precio, stock, comisión y aplicabilidad (a todos o a tipos concretos).

Estado de accesoOperación

Bandera global por evento: abierto (acepta check-ins) o cerrado (los bloquea). Permite controlar cuándo empieza y termina la operación de puerta.

G

Grupo de entradasPlataforma

Agrupación de tipos de entrada con un comportamiento común. Puede ser paralelo (todos visibles a la vez) o secuencial (uno tras otro al agotarse).

L

Lista de invitadosPlataforma

Mecanismo para conceder entradas (gratuitas o no) a un grupo concreto. Puede requerir aprobación manual o auto-aprobar; ser pública o privada; con o sin badge 'Gratis'.

LiquidaciónPagos

Pago periódico del importe acumulado de las ventas al organizador, descontando la comisión. Frecuencia depende del contrato.

LOPDGDDLegal

Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Marco español complementario al RGPD.

LSSI-CELegal

Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Regula comunicaciones comerciales electrónicas y obligaciones del prestador del servicio.

M

Magic linkPlataforma

Enlace temporal enviado al email del usuario para acceder a su cuenta sin contraseña. Caduca tras unos minutos para no comprometerse.

P

Pase de día (day pass)Sector

Entrada para un solo día de un festival multi-día. Alternativa al abono completo, útil para asistentes que solo pueden ir un día.

Pre-ventaSector

Venta limitada en tiempo o a un público concreto antes de la venta general (fan club, suscriptores newsletter, prensa).

PCI-DSSLegal

Estándar de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago. La pasarela de pagos cumple este estándar; la plataforma no almacena datos de tarjeta.

R

ReventaSector

Venta de entradas entre particulares fuera del canal oficial. Algunas plataformas la facilitan como mercado secundario; en Smarticket usamos cambio de titular como alternativa controlada.

Reserva temporalPlataforma

Mecanismo que retiene el stock durante el checkout para que dos compradores no acaparen el mismo asiento. Caduca si la compra no se completa.

Reintento de pagoPagos

Posibilidad para el comprador de reintentar un pago fallido sin perder los datos del pedido. La reserva se mantiene durante el reintento.

Reversión de check-inOperación

Deshacer un check-in marcado por error. La entrada vuelve a su estado anterior y el incidente queda registrado.

Registro de accesosOperación

Log auditable con todas las acciones operativas del módulo: aperturas, cierres, escaneos, check-ins, cancelaciones, reactivaciones, entregas de extras.

RGPDLegal

Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679). Marco europeo que regula el tratamiento de datos personales y los derechos de los ciudadanos sobre ellos.

S

Snapshot de precioPlataforma

Cada pedido guarda el precio y la comisión vigentes en el momento de compra. Si cambias precios después, los pedidos viejos no se ven afectados.

Series de eventosPlataforma

Agrupación de eventos relacionados (festival multi-día, gira, temporada). Comparten URL, branding y se navegan juntos.

SmartFastPagos

Modalidad de contrato que permite acceder a los cobros de cada venta en 24-48 horas. Ideal para clubs y operación recurrente con cash flow ajustado.

T

Tipo de entradaPlataforma

Cada producto vendible dentro de un evento: VIP, General, Mesa, Estudiante, etc. Cada tipo tiene su propio precio, capacidad y reglas (cambio de titular, etc.).

W

WalletPlataforma

Apple Wallet o Google Wallet — la app nativa del móvil donde se guardan tickets, tarjetas y pases. La plataforma genera pases compatibles con un toque.